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格力售后用户体验怎么样?格力售后服务,永不言弃。

在这个盛夏的成都,当火辣的阳光炙烤大地,人们渴望一丝清凉,格力的空调成了许多家庭的选择。然而,格力售后用户体验又如何呢?让我们通过一个真实的故事来揭示答案。

杜先伦,一个在空调安装领域打拼了二十余年的老手,他的名字或许并不为大众熟知,但在成都博杰达机电设备有限公司,他是格力服务大军中一名不可或缺的存在。他的故事,让我们看到了格力售后服务的坚韧与真诚。

在一个炎热的7月26日,杜师傅和他的搭档踏上了前往郫都区后花园蝶园的路途,准备为客户刘女士安装格力空调。然而,刚到客户家门口,就迎来了刘女士的直接质疑:“你们是专业人员吧?技术不行就别进来了。” 杜师傅信心满满地向客户保证自己是经过格力专业培训的技术人员,可以放心。于是客户才勉强同意。

严格按照格力的服务流程进行准备工作,然而,当到达外机安装位置时,他们面对的是一个巨大的难题。16楼中间层的安装环境异常特殊,而安装通道被客户装修时占用,无法直接到达。在邻居家遭到拒绝后,杜师傅产生了放弃的念头。然而,格力售后服务的精神让他们决定不言弃,想出了一个独特的施工方案。

他们向公司反馈情况,公司迅速派出监理人员与杜师傅一起制定了安全可靠的施工方案。通过在外墙打下多副过桥支架作为“中转站”,他们成功地克服了高楼安装的困难。这一幕,让格力售后服务展现出了团队的智慧和协作。

然而,安装过程中又出现了新的问题。外机的百叶窗无法直接打开,密集的百叶影响散热,必须拆除一部分。杜师傅像特技演员一样悬在高空,近6小时内完成了安装,耗时比平常多了近4倍。这种不屈不挠的精神,让格力售后服务超越了客户的期望。

空调安装完成后,刘女士的态度发生了180度的大转变,向杜师傅一组表达了歉意。原来客户之前在多个品牌下过订单,但安装师傅都说装不了而退货。客户如今深刻认识到格力的品质与服务水准。杜师傅表示:“现在卖一台空调都很不容易,我们只能千方百计的服务好客户,才能有回头客户。”

杜师傅和他的搭档是格力服务大军中默默坚守在平凡岗位上的代表。他们以赤诚之心,从热爱之情为这座城市的格力客户带去了清凉和温暖,也为格力品牌的服务树立了良好的口碑。他们守护着最朴实的服务誓言,是格力服务团队中最璀璨的星!

在这个夏日,格力售后用户体验究竟怎么样?或许在杜师傅的故事中,我们找到了答案。格力售后服务,永不言弃,用实际行动为客户创造了一个清凉舒适的世界。

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作者: admin

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